Opći uvjeti korištenja internet trgovine Jeftino shop sastavljeni su u skladu sa
Zakonom o zaštiti potrošača i na temelju međunarodnih kodeksa online poslovanja.
Internetskom trgovinom Jeftino shop upravlja tvrtka Zgrabi popust j.d.o.o(u
daljnjem tekstu “ponuđač”). Savjetujemo vam, da prije upotrebe internetske stranice
pažljivo pročitate ove opće uvjete. Prilikom registracije na internetsku stranicu kupac
dobije korisničko ime, koje je jednako kao i njegova e-mail adresa i lozinku.
Postupkom registracije posjetilac internetske stranice postaje kupac i dobiva pravo
kupnje. Samim korištenjem internetske stranice kupac se automatski slaže sa općim
uvjetima navedenim u daljnjem tekstu. Članovi internet trgovine imaju dostupne
posebne pogodnosti kao što su Akcijska ponuda i Posebna ponuda. Svi osobni podaci
strogo su zaštićeni.
Ponuđač zadržava pravo promjene uvjeta na internetskoj stranici Jeftino shop bilo
kada i bez prethodnog obavještavanja. Sve promjene su obvezujuće za kupce; zato
vam savjetujemo da redovito pratite Uvjete poslovanja.
CIJENE
Sve cijene u internet trgovini Jeftino shop su navedene u EUR i HRK. Cijene
vrijede u trenutku naručivanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.
Ponuda vrijedi do prekida.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca je ugovoren u trenutku, kada ponuđač
potvrdi narudžbu (kupac dobije poruku putem elektroničke pošte o statusu Narudžba
potvrđena). Od tog su trenutka sve cijene i drugi uvjeti fiksni, i vrijede kako za
ponuđača tako i za kupca.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje poduzećem kod dostave
Kupac plati dostavljaču u gotovini, prilikom dostave narudžbe na adresu kupca.
Plaćanje putem predračuna na račun prodavača
Narudžbu možete platiti putem predračuna na transakcijski račun prodavača.
Uplata direktno na naš tekuči račun je moguča samo po predhodnom dogovoru.
Uplate koje če biti izvedene bez dogovora, neče biti uvjet za kupovinu.
TROŠKOVI POŠTARINE
Prodavač je dužan na temelju narudžbe odabrati i zagarantirati čim niže troškove
slanja pošiljke.
Kupac je dužan snositi troškove slanja narudžbe poduzećem osim u slijedećim
primjerima:
kod narudžbe artikala koji imaju pored opisa napomenu: “poštarina uključena u
cijenu” ili “besplatna dostava“;
NARUDŽBA ROBE
Kupac može željene artikle naručiti putem telefona, elektroničke pošte ili putem
interneta na internetskoj stranici trgovine.
Ispravke ili dodatke narudžbi možete nam slati putem elektroničke pošte ili putem
telefona. Podaci o sklopljenom ugovoru ili o ugovorenoj narudžbi pohranjeni su kod
tvrtke Zgrabi popust j.d.o.o Kupac može najlakše do ugovora doći prethodnom
provjerom putem svoje elektroničke pošte.
POSTUPAK KUPNJE ILI NARUDŽBE
Prije početka narudžbe, posjetitelj internetske trgovine treba se registrirati kao
korisnik. Nakon registracije korisnik može započeti postupak narudžbe.
Koraci kupnje/naručivanja:
korak: Kupac u internetskoj trgovini pronađe željene artikle, odabere njihovu
količinu, te ih doda u košaricu. Pokaže se sadržaj košarice, gdje možete kliknuti za
završetak kupnje. Tada upišete vaše korisničko ime i zaporku ili se možete ponovo
registrirati. Zatim izaberete željeni način dostave, odaberete način plaćanja, te
potvrdite narudžbu.
korak: Nakon potvrde narudžbe kupac dobiva obavijest elektroničkom poštom da je
narudžba prihvaćena.
korak: Ako kupac narudžbu ne obustavi, ona ide u daljnju obradu. Kad prodavač
pregleda narudžbu, provjeri raspoloživost naručenih artikala, može narudžbu potvrditi
ili s razlogom odbiti. Kod potvrde narudžbe trgovac obavijesti kupca putem
elektroničke pošte o predviđenom datumu dostave. Ugovor između kupca i prodavača
o kupnji naručenih artikala time je neprekidno sklopljen.
Dodatna objašnjena o kupovini i uporabi svih proizvoda
Prije uporabe, svaki je proizvod potrebno testirati na za to predviđen način. Ukoliko
niste sigurni na koji bi način to napravili, ili niste sigurni da je proizvod siguran za
korištenje, te mislite da može učiniti štetu po zdravlje ili okoline, molimo Vas da
proizvod ne koristite, te da o tome obavjestite prodavača i vratite mu proizvod. Sve
proizvode koje koristite po Vašem nahođenju koristite NA VLASTITU
ODGOVORNOST.
Nastojimo napraviti detaljnije i pravilnije opise ispod slika. Unatoč tome, ne možemo
Vam garantirati da su svi navedeni podaci proizvoda ispod slika točni.
Slike na stranici su simbolične.
OBJAŠNJENJE
Nastojimo napraviti detaljnije i pravilnije opise ispod slika. Unatoč tome, ne možemo
Vam garantirati da su svi navedeni podaci proizvoda ispod slika točni.
PREKID NARUDŽBE
Posjetitelj internetske stranice može narudžbu obustaviti u roku od 2 sata nakon
sklapanja narudžbe putem elektroničke pošte ili telefona.
U elektroničkoj pošti obavezno navedite sljedeće podatke:
U naslovu poruke: ‘Prekid narudžbe’
U sadržaju poruke: a) ime artikla b) ime i prezime kupca c) adresa kupca (adresa
isporuke)
NABAVA ROBE
Ako je roba raspoloživa na zalihama, trgovac će robu u roku nekoliko dana (najviše 3
-5 radna dana) primjereno zapakirati i poslati kupcu na kućnu adresu. Uz naručene
artikle kupac dobiva i račun. U izvanrednom slučaju kada robe nema na zalihama, i
ona ne bude dostupna u propisanom roku kupac će o tome biti obavješten putem e-
maila ili telefona.
Dostava se provodi preko ugovorenog partnera GLS ili Hrvatske Pošte. Dostava
vrijedi za područje Republike Hrvatske. Za bržu dostavu ali i dostavu izvan granica
Republike Hrvatske potrebno se dogovoriti putem telefona ili elektroničke pošte.
PROPISI O PREKIDU/OBUSTAVI UGOVORA – POSTUPAK ŽALBE
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, stranka može u roku od 14 dana nakon
primitka pošiljke (na kontaktni e-mail: jeftinoshop.marketing@gmail.com javiti da obustavlja
ugovor ili narudžbu, bez prethodnog obrazloženja svoje odluke. Jedini trošak, koji
kupac snosi u slučaju obustave ugovora, jest neposredni trošak vraćanja robe (trošak
poštarine plati kupac). Potrošač treba robu vratiti prodavaču najkasnije u roku 30 dana
nakon poruke o prekidu ugovora. Preporučujemo, da nas prije povratka robe
obavijestite na adresu elektroničke pošte, da se dogovorimo o najboljem načinu
vraćanja narudžbe. Pošiljke sa otkupninom ne prihvaćamo.
Propis o prekidu ugovora i povratu naknade sukladno s 43. člankom ili obavijest ako
tog prava nema – u slučaju obustave ugovora tvrtka je dužna odmah ili najkasnije u
roku 14 dana nakon zaprimanja obavijesti o prekidu ugovora vratiti sve primljene
uplate. Ako je kupac već primio robu i odustane od ugovora, dužan ju je vratiti ili
izručiti tvrtki ili osobi, koju je tvrtka ovlastila za primanje robe odmah ili najkasnije u
roku 14 dana nakon obavijesti o obustavi; osim ako tvrtka ponudi, da sama preuzme
vraćenu robu. Računa se da je kupac pravovremeno vratio robu samo ako ju pošalje
prije isteka roka od 14 dana.
Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok
potrošač ne dostavi dokaz, da je robu poslao natrag. Osim u slučaju da tvrtka ponudi
mogućnost, da sama preuzme robu.
UPOZORENJE! Mogućnost obustave ugovora NE vrijedi za pravne osobe. Kupac
koji prekine ugovor ili narudžbu, treba robu vratiti neoštećenu u originalnom
pakiranju i u nepromijenjenoj količini. U slučaju da je ustanovljeno da je nastalo
fizičko oštećenje robe ili da količina ne odgovara izvornoj – kupac je dužan
nadoknaditi nastalu štetu.
Obustavu ugovora nije moguće izvršiti u navedenim slučajevima:
ako je roba oštećena, zaprljana ili su vidljivi znakovi uporabe (fizička oštećenja, stik
s tekućinom);
ukoliko uređaj ili programska oprema sadrži podatke, slike, postavke kupca;
ukoliko je dodatna oprema, upute za korištenje, te pripadajuća programska oprema
uništena, prljava ili nedostaje (ili je prelomljen sigurnosni pečat) uključujući i
garancijski list.
Potrošač može prije konačne potvrde narudžbe provjeriti pravilnost te narudžbe; gdje
mu je omogućen kompletan pregled narudžbe uključujući količinu i cijenu, te
mogućnost ispravaka pogrešaka. Tek potvrdom tog koraka potvrđuje se izvršavanje
narudžbe.
STVARNA GREŠKA
Kada je greška stvarna? U slučaju kad:
Artikl nema svojstva, koja su potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili za promet
Artikl nema svojstva, koja su potrebna za posebnu upotrebu, za koju ga kupac kupuje,
a prodavač je bila znana ili bi trebao znati za nju.
Artikl nema svojstva ili kvalitete, koje su bila izričito ili prešutno dogovorene ili
ugovorene.
Kada je prodavač izručio artikl, koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je
uzorak ili model bio pokazan samo za informativne svrhe.
Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se u usporedbi sa drugim, netaknutim artiklom iste vrste, ali i sa izjavom
proizvođača ili deklaracijom na samom artiklu.
Kako se može prijaviti stvarna greška?
Kupac nas treba o mogućim stvarnim greškama obavijestiti zajedno sa točnim opisom
greške u zakonski dogovorenom roku. Kupac nam treba omogućiti i pregled artikla.
Propise i pravo prijave stvarnih greški preciznije uređuju odredbe u Zakonu o zaštiti
potrošača.
POVRAT NOVCA
Ako je kupac od narudžbe ili ugovora odustao sukladno s uvjetima za prekid,
prodavač mu je dužan vratiti novac putem transakcijskog računa najkasnije u roku 14
dana nakon primitka artikla. Ne provodimo gotovinski povrat novca.
GARANCIJA
Artikli imaju garanciju ako je tako navedeno na garancijskom listu ili na računu.
Garancija je važeća ako je upotreba bila u skladu sa uputama na garancijskom listu i
artikl vraćen zajedno sa računom. Informacija o garanciji je navedena i na stranici
gdje je artikl prezentiran. Ako informacije o garanciji nema, artikl nema garancije ili
podatak u tom trenutku nije poznat. U tom slučaju kupac može kontaktirati prodavača,
koji će predočiti ažurirane informacije. Garancija vrijedi samo za “skrivene” greške,
koje nastaju bez utjecaja korisnika. Garancija ne vrijedi ako prodavač utvrdi da je
došlo do mehaničkog oštećenja ili kod stika sa tekućinom.
Proizvod će se zamijeniti novim u slučaju da servis ili popravak nije moguć. Proizvod
ćemo proslijediti na ovlašteni servis, gdje će popraviti nastale greške ili oštećenja.
Pored svakog proizvoda ili garancijskog lista navedena je adresa ovlaštenog servisera.
MIŠLJENJA/KOMENTARI KORISNIKA
Mišljenja ili komentari korisnika i recenzije artikla koje kupci napišu, dio su
funkcionalnosti trgovine koje su namijenjene korisničkoj zajednici. Ponuđač
omogućuje da mišljenja napiše bilo koji registrirani korisnik trgovine, kao i da ih
ponuđač pregleda prije konačne objave. Ponuđač neće objaviti mišljenja ili postove
koji su na bilo koji način uvredljivi, opsceni ili prema mišljenju ponuđača ne nude
koristi drugim korisnicima ili posjetiteljima.
Iznošenjem mišljenja ili komentara korisnik se izričito slaže s uvjetima upotrebe i
ponuđaču daje dozvolu za objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i
drugim medijima. Ponuđač ima pravo sadržaj teksta upotrebljavati neograničeno
vrijeme i za bilo koje namjene, koje su u poslovnom interesu ponuđača, uključujući
objavom u reklamama ili drugim vidovima marketinškog komuniciranja. Autor
mišljenja/komentara istovremeno izjavljuje i garantira, da je vlasnik materijalnih i
moralnih autorskih prava na napisano mišljenje i komentare te da sva prava
neisključivo i bez vremenskih ograničenja prenosi na ponuđača.