Politika o privatnosti korisnika
Namjena ove politike privatnosti je upoznati kupce, potencijalne kupce ili posjetitelje
internetske stranice Jeftino shop namjenama i temeljem obrade osobnih
podataka od strane Zgrabi popustj-d-o-o sa sjedištem Trg Hrvatskih Pavlina 13, 10 090
Zagreb, (u nastavku: Zgrabi popustj-d-o-o).
U Zgrabi popustj-d-o-o Web Trgovini cijenimo vašu privatnost zato sve vaše osobne podatke
čuvamo u strogoj tajnosti.
Sve naše internetske aktivnosti su u skladu s europskim zakonima (Uredba (EU)
2016/697 o zaštiti potrošača u vezi obrade osobnih podataka i upotrebe takvih
podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR), konvencijama (ETS br. 108,
ETS br.181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i državnim zakonima Republike Hrvatske
(Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1, Ur. l. RS, br. 94/07), Zakonom o
elektronskom poslovanju na tržištu (ZEPT, Ur. l. RS, br. 96/09 i 19/15) itd.)).
Politika privatnosti određuje upotrebu informacija koje će Zgrabi popustj-d-o-o zaprimiti od vas
kada posjetite Zgrabi popustj-d-o-o internetske stranice, registrirate se i izvršite kupovinu ili
podatke koje ćete podijeliti sa Zgrabi popustj-d-o-o korisničkom službom ukoliko nas kontaktirate
telefonski.
Upravitelj i ovlaštena osoba za zaštitu podataka
Upravitelj osobnih podataka je tvrtka Zgrabi popustj-d-o-osa sjedištem u
Trg Hrv. Pavlina 13 Zagreb,
Službenik za zaštitu osobnih podataka dostupan je na e-mail
adresi dpo@jeftino.com.hr
Osobni podaci
Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je
identificirana ili se može identificirati; osoba koja se može identificirati je osoba čiji
se identitet može utvrditi izravno ili neizravno, posebno na osnovi identifikacijskog
broja ili jednog ili više obilježja specifičnih za njezin fizički, psihološki, mentalni,
gospodarski, kulturni ili socijalni identitet.
Zgrabi popustj-d-o-o, sukladno s namjenama navedenim u nastavku te politikom privatnosti
prikuplja sljedeće osobne podatke:
osnovni podaci o korisniku (ime i prezime, adresa, datum rođenja, adresa za
isporuku);
kontaktni podaci i podaci o vašoj komunikaciji s Zgrabi popustj-d-o-o-em (e-mail adresa,
telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj poštanske ili email komunikacije, datum,
vrijeme i trajanje telefonskih poziva, snimka telefonskih poziva);
kanal i kampanja – izvor preko kojeg je korisnik-kupac došao u kontakt s Zgrabi popustj-d-o-o
(internetska stranica i oglasna kampanja tj. akcija, pozivni centar);
podatke o korisnikovim narudžbama i izdanim računima (datum zaprimanja i
izvršenja narudžbe, kupljeni proizvodi, cijene kupljenih proizvoda, konačni izbor
narudžbe, način plaćanja, adresa za dostavu, broj i datum izdaje računa, oznaka osobe
koja je izdala račun, itd.) te podatke o rješavanju reklamacija proizvoda;
podaci o korisnikovoj upotrebi internetske stranice upravitelja (datumi i vrijeme
posjeta internetske stranice, posjećene stranice tj. URL-i, vrijeme zadržavanja na
pojedinoj stranici, broj posjećenih stranica, ukupno vrijeme posjete internetske
stranice, radnje na internetskoj stranici) te podatke o upotrebi primljenih poruka (e-
pošta, SMS) prodavatelja;
podatke iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca sa strane korisnika, npr. u okviru
nagradnih igra ili upotrebe konfiguratora za identifikaciju optimalnih proizvoda za
potrebe korisnika;
druge podatke koje korisnik dobrovoljno ispuni kod zahtjeva na određene usluge, koje
te podatke zahtijevaju.
Zgrabi popustj-d-o-o ne sakuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu vi to
omogućite tj. za to date privolu, tj. kod narudžbe proizvoda ili usluga, kada se
prijavite na primanje e-mail obavijesti, sudjelujete u nagradnoj igri itd., ili kada za
skupljanje osobnih podataka postoji zakonska podloga ili Zgrabi popustj-d-o-o za obradu ima
zakonit interes.
Vremensko razdoblje u kojem Ponuditelj čuva sakupljene podatke, je detaljnije
objašnjeno u poglavlju Čuvanje osobnih podataka te Politike.
Namjena obrade i temelj za obradu podataka
Zgrabi popustj-d-o-o prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke temeljem sljedećih pravnih osnova:
zakon i ugovorni odnosi
zakonski (legitimni) interes
privola pojedinca tj. kupca
Obrada podataka temeljem zakona i ugovornih obaveza
U situacijama kada je osiguravanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza koja
je potrebna za sklapanje i izvođenje ugovora s Zgrabi popustj-d-o-o, ili zakonska obveza, morate
osigurati osobne podatke:
Primjerice ukoliko sa Zgrabi popustj-d-o-o ne podijelite osobne podatke (ime, prezime, adresu za
dostavu, telefonski broj) Zgrabi popustj-d-o-o neće biti u mogućnosti sklopiti s vama Ugovor o
prodaji robe na daljinu tj narudžbu proizvoda i shodno tome neće moći isporučiti
proizvod(e) jer neće imati podatke o naručitelju i adresu za isporuku.
Obrada na temelju vaše suglasnosti
Zgrabi popustj-d-o-o prikuplja (koristi) vaše osobne podatke samo kada mu to vi omogućite
odnosno kada date izričitu privolu tj. suglasnost:
kako bi vam omogućili upotrebu vašeg Zgrabi popustj-d-o-o korisničkog računa i kupovinu na
internetskim stranicama Zgrabi popustj-d-o-o., te u svrhu tehničke administracije na
Zgrabi popustj-d-o-o internet stranici,
kako bi vam osigurao pristup do posebnih informacija koje su vam dostupne na
internet stranici Zgrabi popustj-d-o-o.l na vašem korisničkom računu/profilu kojeg vam
prodavatelj osigurava,
pripremu i slanje personaliziranih e-mail poruka, samo ukoliko ste se pretplatili na
primanje promotivnih e-mail poruka
slanje reklamnih obavijesti i drugih sadržaja preko elektronske pošte, SMS poruka,
redovne pošte kada ste tome dali suglasnost,
sve druge specifične namjene s kojima ste suglasni u svrhu poslovanja s
Zgrabi popustj-d-o-o.
Profiliranje korisnika na temelju suglasnosti
Temeljem vaše suglasnosti za primanje personaliziranih e-mail ili SMS obavijesti
Zgrabi popustj-d-o-o će vas obaviještavati o posebnim ponudama, promocijama, akcijama i
drugim posebnim ponudama.
Kako bi osigurali da primate samo one ponude koje su vama zanimljive, omogućili
smo korisnicima da definiraju područja interesa za koja žele primati promotivne
obavijesti.
Da bi za vas kreirali najbolje ponude, možemo koristiti neke od sljedećih osobnih
podataka:
Demografski podaci (spol, datum rođenja tj. starost, adresa)
Povijest vaših narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijeme kupovine, broj narudžbi)
Interesi (ukoliko ispunite upitnik o vašim interesima – LINK NA TO – slati ćemo
vam promotivne materijale samo za kategorije proizvoda za koje ste izričito označili
da želite primati (primjerice ako želite primati obavijesti isključivo iz kategorije
MODA, tada ćemo vam slati promotivne mailove samo o proizvodima iz kategorije
MODA, dok ostale obavijesti npr. o AUTO GUMAMA nećemo slati na vašu e-mail
adresu)
Ponašanje na Zgrabi popustj-d-o-o internetskim stranicama (pregled pojedinih proizvoda ili
kategorija proizvoda, dodavanje proizvoda u košaricu, internetske transakcije)
Vaši odazivi (otvaranje poruka, klik na poveznicu, kupnja) na različite poruke koje
vam šaljemo.
Temeljem vašeg izbora u šaljemo vam personalizirane promotivne poruke:
Samo one kategorije proizvoda za koje ste iskazali interes i potvrdili njihovo primanje
u postavkama profila
Izdvojene ponude za redovne kupce (Redovni kupci češće primaju posebne ponude
rezervirane samo za njih)
Čuvanje osobnih podataka
Zgrabi popustj-d-o-o će čuvati vaše osobne podatke toliko vremena koliko je potrebno da se
ostvare namjene u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni (npr. kako bi imali
pristup i mogli koristiti vaš internetski račun i internetsku stranicu Zgrabi popustj-d-o-o.,
kako bi prodavatelj mogao ispuniti vašu narudžbu, za provjeru vaših plaćanja i
ispunjenje drugih vaših i/ili obaveza prodavatelja, kako bi mogli pristupati do
posebnih informacija koje dostupne, kako bi vam prodavateljmogao slati e-novosti i
sl.).
Sve osobne podatke koje Prodavatelj obrađuje na osnovi zakona, prodavatelj čuva u
okviru zakonsko određenog razdoblja.
Sve osobne podatke koje Prodavatelj obrađuje zbog izvođenja ugovornog odnosa s
pojedincem, Prodavatelj čuva u vremenskom razdoblju koje je potrebno za izvršenje
ugovora i još 5 godina nakon prestanka trajanja ugovora. Osim u slučaju ako između
vas i Prodavatelja dođe do sukoba u vezi ugovora, u tom slučaju Prodavatelj čuva
podatke 5 godina nakon pravomoćne sudske ili arbitražne presude ili nagodbe, a u
slučaju da nije došlo do sudskog spora Prodavatelj čuva podatke 5 godina nakon
datuma mirnog rješavanja spora.
Sve osobne podatke koje Prodavatelj obrađuje na osnovi osobne privole pojedinca ili
zakonskog interesa, Prodavatelj čuva trajno do prekida privole od strane pojedinca, tj.
do zahtjeva prekida obrade. Te podatke Prodavatelj će obrisati prije prekida privole od
strane pojedinca, samo ako je postignuta namjena obrade osobnih podataka (npr.
Prodavatelj u slučaju da prekine voditi svoj klub pogodnosti, izbrisao sve osobne
podatke koje je prikupio s tom namjenom. Prodavatelj bi izbrisao te podatke u tom
slučaju čak i ako pojedinac koji je privolio u obradu osobnih podataka u namjenu
kluba ugodnosti i tu privoli nije prekinuo) ili ako tako određuje zakon.
Ugovorna obrada osobnih podataka
Kao pojedinac ste upoznati i slažete se s time da prodavatelj može pojedine aktivnosti,
koje uključuju vaše osobne podatke, povjeriti drugim osobama (ugovornim
obraditeljima podataka). Ugovorni obraditelji podataka povjerljive podatke mogu
obrađivati isključivo u imenu prodavatelja i u ograničenjima ovlaštenja prodavatelja
(u pismenom ugovoru odnosno u drugom pravnom aktu) i u skladu s namjenama koje
su opredijeljene u ovoj politici privatnosti.
Ugovorni obrađivači podataka s kojima Zgrabi popustj-d-o-o dijeli određene podatke su su:
računovodstveni servis, odvjetnički uredi i drugi ponuditelji pravnog savjetovanja,
dostavne službe
ponuditelji obrade podataka i analitike,
ponuditelji slanja e-maila (Mailchimp)
ponuditelji sistema za plaćanja, kao što su: T-com PayWay, PayPal, Solo
ponuditelji rješenja za internetsko oglašavanje (npr. Google, Facebook)
Prodavatelj neće posredovati vaše osobne podatke trećim neovlaštenim osobama.
Prodavatelj ili njegovi ugovorni obrađivači, osobne podatke koje obrađuju neće
posredovati u treće države (izvan država članica Europskog gospodarskog prostora –
članice EU te Island, Norveška i Lihtenštajn) i u međunarodne organizacije, s
iznimkom SAD-a – svi ugovorni obrađivači u SAD-u su uključeni u program Privacy
Shield.
Sloboda izbora
O informacijama koje posredujete odlučujete vi. Ako se odlučite da vaše podatke
prodavatelju nećete posredovati, tada nećete imati potpuni pristup do određenih
mjesta, tj. funkcija na internetskoj stranici i nećete moći izvršiti registraciju na
stranicu Zgrabi popustj-d-o-o.com.hr niti izvršiti kupovinu.
Automatsko bilježenje informacija (neosobni podaci)
Kada pristupate internetskoj stranici, općeniti se, neosobni podaci (broj posjete,
prosječno vrijeme posjete stranici, posjećene stranice) automatski bilježe (ne kao dio
prijave). Te podatke ne možemo povezati s vašim osobnim podacima i oni su u
potpunosti neosobni. Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše
internetske stranice i poboljšavanje sadržaja i korisnosti same stranice. Vaše podatke
ne koristimo u druge svrhe i ne posredujemo trećim osobama.
Kolačići
Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i
omogućavaju prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite
internetsku stranicu. Prodavatelj koristi kolačiće samo za skupljanje informacija koje
se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju svojih internetskih
aktivnosti oglašavanja.
Kolačiće možemo podijeliti u dvije skupine: osnovni (bez navedenih kolačića nije
moguće koristiti stranicu Zgrabi popustj-d-o-o jer registracija nije moguća kao niti dodavanje
proizvoda u košaricu) i promotivni (kolačići koji prate korištenje web stranice u svrhu
poboljšavanja kvalitete usluge).
Postavke kolačića možete definirati u svom internet pregledniku, uz napomenu da
isključivanjem osnovnih kolačića stranica Zgrabi popustj-d-o-o neće raditi, nećete moći
pretraživati ponudu, dodavati proizvode u košaricu, registrirati se ili izvršiti kupovinu.
Promotivne kolačiće u svakom trenutku možete ugasiti u svom internet pregledniku.
Više o kolačićima na linku: Politika kolačića
Sigurnost
Prodavatelj poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih
podataka. Vaši podaci su cijelo vrijeme zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja,
manipuliranja i neautoriziranih pristupa ili neautoriziranih otkrivanja.
Promjene
Ova politika privatnosti može se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez
prethodnog upozorenja ili obavijestiUpotrebom internetskih stranica prodavatelja
nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i
nadopunama.